Доверие клиентов – самое ценное в нашей работе!
Наша цель – долгосрочные, надежные партнерские отношения. Для удобства покупателей фотографируем товар и предоставляем информацию о товаре. Ежедневное пополнение каталога новинками сезона позволяет нашим клиентам быть на шаг впереди конкурентов.Возврат товара возможен в двух случаях:1. Производственный брак.
Претензии по бракованной продукции принимаются в течение 5 дней с момента получения товара. Заполните бланк рекламации с указанием номера заказа, наименованием товара и выявленных дефектов и вышлете на электронную почту elena.popsova@yandex.ru
Рекламации рассматриваются в течение 5 рабочих дней. В случае подтверждения факта брака менеджер свяжется с Вами для уточнения сроков отправки товара. При обнаружении брака, принимается обратно . Деньги возвращаются после получения нами бракованного товара.2. Ошибки в момент сборки заказа (пересорт).
Товар будет заменен на необходимый, либо произведем возврат денежных средств.
В обоих случаях расходы оплачиваются за счет компании
Рекомендации по приемке товара в транспортной компании:
- Проверьте соответствие информации о грузополучателе, указанной на коробе;
- Соответствие количества мест с указанным в товарно – транспортной накладной;
- Целостность упаковки и фирменного скотча, внешний вид товара;
- Вес короба должен совпадать с указанным в товарно – транспортной накладной.
- В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- Товарный вид;
- Потребительские свойства;
- Товарная накладная, подтверждающая факт покупки указанного товара.
А также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” не подлежат замене швейные и трикотажные изделия (изделия швейные, трикотажные, бельевые и чулочно-носочные изделия).